Wo steht der Kunde in der Unternehmensstrategie?
Wissen Sie eigentlich, warum Amazon so erfolgreich ist? „Start with the customer“ – das definierte Jeff Bezos 1994 bei der Gründung von Amazon als wesentlichen Teil seiner Unternehmensstrategie.
Und wo steht der Kunde in Ihrer Unternehmensstrategie? Aus mehr als 20 Jahren Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement wissen wir: Customer Centricity ist DER Erfolgsfaktor – wenn man es richtig angeht! Nur wer sein Unternehmen strategisch, operativ und analytisch entlang der gesamten Kunden-Wertschöpfungskette konsequent an den Kundenerwartungen und -bedürfnissen ausrichtet, ist für die Zukunft gerüstet.
Warum Sie uns kennen sollten: Das Team der BCM. hat es sich zum Ziel gesetzt, die derzeitigen Herausforderungen am Markt als Impuls zu nehmen, um Ihnen als Unternehmen in der DACH-Region mit dem BCM-Portfolio eine erstklassige Beratung und Unterstützung anzubieten.
Unsere Kernkompetenz liegt in Lösungen wie:
- Kundenzentrische & digitale Transformation
- Ganzheitliches Customer Relationship Management
- Innovatives Customer Experience Management
- Data Driven Marketing
- Next Generation Customer Analytics & Insights
- CRM & Digital Maturity Assessments
- CRM Toolevaluierung und Toolimplementierung
- Neue Geschäftsmodelle durch Disruption
Die absolute Notwendigkeit und signifikanten Potenziale dieser Themen haben wir gerade erst in der Corona-Krise hautnah erleben müssen. Gemeinsam mit unserem sehr erfahrenen Beraterteam und der Expertise aus unterschiedlichen Branchen wie Banken und Versicherungen, Automobil, Telekommunikation, Energie- und Versorgungsunternehmen sowie der chemischen Industrie bieten wir ab sofort Beratungsleistungen an, die sehr schnell zu messbaren Erfolgen führen und zu absolut fairen Tagessätzen angeboten werden.
Ihr besonderes Plus: Alles aus einer Hand! Die BCM. ist ein Unternehmen der 2HMforum.-Gruppe. Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen 2HMforum. analysiert und optimiert Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen auf Basis des wissenschaftlich fundierten und einzigartigen Fan-Prinzips. Seit 25 Jahren verhilft 2HMforum. so internationalen Konzernen, innovativen mittelständischen Unternehmen sowie Verbänden quer durch alle Branchen zum Erfolg.
Mit höchster Expertise und viel Herzblut bietet Ihnen 2HMforum. ab sofort gemeinsam mit der BCM. somit ein komplettes Leistungsportfolio auf dem Weg zu besten Kundenbeziehungen: Von der Definition der Digital- und Kundenstrategie, über innovative Marktforschung wie Befragungen zur emotionalen Kunden-/Mitarbeiterbindung, fokussierte Ausrichtung nach dem Fan-Prinzip bis hin zu Toolevaluierungen, agilem Projektmanagement und Implementierung von CRM-Tools.