BCM. Best Customer Management.

Wer wir sind

BCM. Best Customer Management. GmbH steht für exzellente Unternehmensberatung entlang der gesamten Kunden-Wertschöpfungskette. Unser Engagement für höchste Beratungsqualität wird durch die Anerkennung in der „brand eins Beste Berater Liste 2024 & 2025“ bestätigt, die unsere kontinuierliche Qualität und Leistung im Boutique Beratungsbereich würdigt.

In einer Ära, die durch die Megatrends der Digitalisierung, Künstlichen Intelligenz (KI) und vor allem der Kundenzentrierung geprägt ist, empfiehlt sich BCM. als Ihr unverzichtbarer strategischer Partner.

Wir leben in einer Zeit, in der das Verständnis und die Ausrichtung auf den Kunden nicht nur wünschenswert, sondern essenziell für den unternehmerischen Erfolg sind.

KI ermöglicht es uns, diese Kundenfokussierung auf ein neues Niveau zu heben, indem wir personalisierte Erlebnisse und datengetriebene Entscheidungen in Echtzeit umsetzen.

Customer Centricity, das heißt, den Kunden zum Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen zu machen, ist ein Megatrend, der das Geschäftsleben tiefgreifend und dauerhaft verändert.

So rücken wir:

Kundenzentrierte Transformation in den Fokus,
Ganzheitliches CRM für umfassende Kundenansprache,
KI-gestütztes Customer Experience Management, das personalisierte Erlebnisse schafft,
Datengetriebenes Marketing für zielgerichtete Kampagnen,

Kundenloyalisierung auf Basis des Fan-Prinzips für nachhaltigen Erfolg,
CRM-Implementierungsvorhaben und
Digitale Transformationsprojekte, die Sie zukunftsfähig machen.

Die BCM. bietet „Strategy through Execution‚, die von der präzisen Definition Ihrer Digital- und Kundenstrategie bis zur Implementierung führt, wobei der Schwerpunkt auf maßgeschneidertem Projektmanagement, fortschrittlicher Customer Analytics und der Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) liegt.

Unser neues BCM. Reifegrad Assessment für Employee Experience erweitert die Customer Experience um wesentliche Aspekte der Mitarbeitererfahrung, wodurch eine Total Experience entsteht, die Ihre Kundeninteraktionen signifikant verbessert. Mit dieser ganzheitlichen Methode fördern wir die Customer Experience gezielt, um den dauerhaften Erfolg Ihres Unternehmens zu unterstützen und mit innovativen Lösungen zu sichern.

Denn Ihr Erfolg ist unsere Mission

Unser Leistungsversprechen

Die BCM. Best Customer Management. GmbH bietet Führungskräften, Geschäftsführern und Vorständen von mittelständischen, nationalen und internationalen Unternehmen hochqualifizierte Strategie-, Prozess- und Umsetzungs- bzw. Implementierungsberatung mit Fokus auf Kundenzentrische und Digitale Transformation, CRM und Customer Experience.

Langjähriges und innovatives Expertenwissen im Themenfeld Kundenzentrische Transformation, Digitale Transformation, ganzheitliches CRM, Customer Experience Management, agiles Projektmanagement und CRM-Toolimplementierungen
Tiefes Verständnis des CRM-Markts: Wir kennen die Anbieter, die am Puls der Zeit stehen und State-of-the-Art-Produkte bieten, um Ihre Kundenstrategie zukunftssicher zu machen.

Langjährige Branchen- und Methodenkenntnis aus einer Vielzahl von Projekten kombiniert mit Wissen aus Trendforschung und akademischem Umfeld
Beste Berater für Ihr Projekt zu einem attraktiven und fairen Preis
Höchste Qualität in der Beratung kombiniert mit pragmatischer Arbeitsweise

2HMforum. Gruppe – Wir haben…

Jahre

Expertise

Unternehmen

zum Erfolg verholfen

Menschen

Vom Fan-Prinzip begeistert

Interviews

durchgeführt

Alle News im Blick

Unser Versprechen

„Die BCM. bietet Ihnen erstklassige Beratung zu fairen Tagessätzen für Ihre Projekte rund um CRM, kundenzentrische & digitale Transformation, Customer Analytics aber auch CRM-Implementierungen und Projektmanagement.
Wir kennen den Markt, wir kennen Ihre Herausforderungen und gemeinsam mit der BCM. kommen Sie schnell zu messbaren Erfolgen, um die Zukunft Ihres Unternehmens kundenzentrisch, aktiv und erfolgreich zu gestalten.“