BCM. Best Customer Management.

Wer wir sind

Die BCM. Best Customer Management. GmbH ist eine der führenden Unternehmensberatungen, bei der Sie Beratungsleistungen entlang der gesamten Kunden-Wertschöpfungskette in höchster Qualität erhalten.

Megatrends wie die Digitalisierung, Neo-Ökologie (Energiewende), Gesundheit, New Work und Silver Society haben immense Auswirkungen auf unser Leben und auf alle bestehenden Geschäftsmodelle der Unternehmen. Im Mittelpunkt dieser gravierenden Veränderungen steht der Kunde (B2C und B2B), dessen Verhalten, Gewohnheiten und Präferenzen sich gravierend verändern und weiterhin an den Marktveränderungen anpassen werden.

Mit der Fokussierung auf

  • eine kundenzentrische Transformation
  • ganzheitliches CRM
  • innovatives Customer Experience Management
  • datenbasiertes Marketing und
  • gezielte Kundenloyalisierung auf Basis des Fan-Prinzips
  • aber natürlich auch auf Umsetzung von CRM-Implementierungsvorhaben und
  • Projekte zur Digitalen Transformation,

bietet die BCM. Best Customer Management. GmbH ein einzigartiges Leistungsportfolio.

Gemeinsam mit den seit 25 Jahren bestehenden Beratungsleistungen und Erfahrungen der 2HMforum. Gruppe bieten wir Ihnen ein komplettes Leistungsportfolio „Strategy through Execution“ von der Definition der Digital- und Kundenstrategie, über Marktforschung- und Kundenbefragungen bis hin zu Toolevaluierungen, agilem Projektmanagement und Implementierung von CRM-Tools.

Unser Leistungsversprechen

Die BCM. Best Customer Management. GmbH bietet Führungskräften, Geschäftsführern und Vorständen von mittelständischen, nationalen und internationalen Unternehmen hochqualifizierte Strategie-, Prozess- und Umsetzungs- bzw. Implementierungsberatung mit Fokus auf Kundenzentrische und Digitale Transformation, CRM und Customer Experience.

  • Langjähriges und innovatives Expertenwissen im Themenfeld Kundenzentrische Transformation, Digitale Transformation, ganzheitliches CRM, Customer Experience Management, agiles Projektmanagement und CRM-Toolimplementierungen
  • Höchste Qualität in der Beratung kombiniert mit pragmatischer Arbeitsweise
  • Langjährige Branchen- und Methodenkenntnis aus einer Vielzahl von Projekten kombiniert mit Wissen aus Trendforschung und akademischem Umfeld
  • Beste Berater für Ihr Projekt zu einem attraktiven und fairen Preis

2HMforum. Gruppe – Wir haben…

0
Jahre

Expertise

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Unternehmen

zum Erfolg verholfen

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Menschen

Vom Fan-Prinzip begeistert

0
Interviews

durchgeführt

Alle News im Blick

AMC HERBSTMEETING:

Thema: Vom Kunden zum Fan: Funktioniert das auch in der Versicherungswirtschaft? Referent: Dr. Markus Guthier, Head of Customer Centric &…

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Unser Versprechen

„Die BCM. bietet Ihnen erstklassige Beratung zu fairen Tagessätzen für Ihre Projekte rund um CRM, kundenzentrische & digitale Transformation, Customer Analytics aber auch CRM-Implementierungen und Projektmanagement.
Wir kennen den Markt, wir kennen Ihre Herausforderungen und gemeinsam mit der BCM. kommen Sie schnell zu messbaren Erfolgen, um die Zukunft Ihres Unternehmens kundenzentrisch, aktiv und erfolgreich zu gestalten.“

Thomas Hamele, Geschäftsführender Gesellschafter,
BCM. Best Customer Management. GmbH

Thomas Hamele

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