Die Bedeutung von Mitarbeitererfahrung für den Unternehmenserfolg
Zufriedene Mitarbeiter sind entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Studien von Statista 2024 und Avantgarde Experts zeigen jedoch, dass viele Beschäftigte unzufrieden mit ihren Arbeitsbedingungen, der Flexibilität und den Gehältern sind. Diese Unzufriedenheit kann zu höherer Fluktuation und geringerer Produktivität führen, was sich negativ auf den Unternehmenserfolg auswirkt.
Die Relevanz der Employee Experience
Die Employee Experience (EX) umfasst sämtliche Facetten der Interaktion zwischen Mitarbeitenden und ihrem Arbeitgeber. Eine positive EX führt dazu, dass sich Angestellte geschätzt und motiviert fühlen. Diese Zufriedenheit wirkt sich direkt auf die Qualität des Kundenservices aus, was wiederum die Kundenzufriedenheit und den Geschäftserfolg erheblich steigert.
Einblicke aus unserer Studie
In einer gemeinsamen Studie „Market Research Future of Work“ mit den International School of Management, Germany Studenten und Studentinnen haben wir die aktuellen Trends und Strategien im Employee Experience Management beleuchtet. Die Ergebnisse zeigen, dass eine positive EX maßgeblich zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Stärkung des Unternehmens beiträgt. Diese Erkenntnisse liefern wertvolle Best Practices aus verschiedenen Branchen und Unternehmen, die als Inspiration dienen können, um die Employee Experience und Unternehmenskultur im eigenen Unternehmen zu verbessern.
Die Verbindung zwischen Employee Experience (EX) und Customer Experience (CX) ist entscheidend: Zufriedene und engagierte Mitarbeiter*innen bieten außergewöhnlichen Kundenservice!
Aus diesem Grund haben wir zusammen mit der Agentur Fischlein das BCM. Reifegrad Assessment – Employee Experience entwickelt, um eine nachhaltige Mitarbeiterzufriedenheit zu gewährleisten. Denn nur eine starke Employee Experience, die auf soliden Säulen ruht, kann den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens sichern.
Unser Ansatz umfasst:
- Status-Quo-Analyse
- Strategieworkshop
- Lückenanalyse
- Maßgeschneiderte Roadmap
- Begleitete Umsetzung
Entdecken Sie, wie unser BCM. Reifegrad Assessment – EX den Unterschied macht.
Laden Sie unseren OnePager herunter und erfahren Sie alles über unseren Ansatz, Prozess und den Mehrwert für Ihr Unternehmen!
Ihre Vorteile:
- Höhere Mitarbeiterbindung
- Verbessertes Employer Branding
- Optimierte Prozesse und gesteigerte Effizienz
