Die Zukunft des Customer Managements: Wie Künstliche Intelligenz die Regeln verändert In einer Welt, in der Daten das neue Gold sind, revolutioniert Künstliche Intelligenz (KI) die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren und ihre internen Prozesse optimieren. Doch wie genau verändert KI die Spielregeln im Customer Management, der Customer Experience (CX), der Employee…
Mit großer Freude und Stolz verkünden wir die Verlängerung unserer Partnerschaft mit der Tischtennis Bundesliga (TTBL) als offizieller Service-Partner für 2025! Diese enge Zusammenarbeit steht für eine klare Vision: eine noch kundenzentriertere Zukunft im Sport. Gemeinsam für die Zukunft des Tischtennissports Seit drei Jahren begleiten wir die TTBL mit unserer Expertise in Customer Management, Partnermanagement…
Die Bedeutung von Mitarbeitererfahrung für den Unternehmenserfolg Zufriedene Mitarbeiter sind entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Studien von Statista 2024 und Avantgarde Experts zeigen jedoch, dass viele Beschäftigte unzufrieden mit ihren Arbeitsbedingungen, der Flexibilität und den Gehältern sind. Diese Unzufriedenheit kann zu höherer Fluktuation und geringerer Produktivität führen, was sich negativ auf den Unternehmenserfolg auswirkt.…
Erlebe das Tischtennis-Highlight des Jahres und werfe einen Blick hinter die Kulissen. Sei unser VIP! Die Süwag Energie ARENA in Frankfurt a.M. verwandelt sich am 30. Juni 2024 zum ultimativen Treffpunkt für Tischtennis-Fans! Als stolzer Servicepartner der Tischtennis Bundesliga (TTBL) sind wir hautnah dabei und haben etwas Besonderes für Dich: Gewinne 1×2 VIP-Tickets für das…
BCM. feiert Einzug in die Liste der Besten Berater 2024 von brand eins Große Neuigkeiten! BCM – Best Customer Management GmbH – hat es auf die begehrte Liste der brand eins Beste Berater 2024 geschafft. Dieser Erfolg ist ein echtes Zeugnis unserer Leidenschaft und unseres Engagements, die in der Stimme und im Vertrauen unserer Kunden…
Rückblick auf die SPOBIS Masterclass „Sportbusiness meets CRM“ Letzte Woche fand eine spannende Veranstaltung für alle Sportbusiness-Interessierten statt: die SPOBIS Masterclass „Sportbusiness meets CRM“. Die Experten Thomas Hamele und Christopher Zec teilten wertvolle Einsichten, wie CRM-Systeme in Sportorganisationen effektiv genutzt werden können. Warum ein CRM-System für Ihr Sportbusiness entscheidend ist: Zielgruppensegmentierung und gezieltes Marketing: Ein…
Strategische Spielzüge im Profisport: Emotionalisierung trifft Digitalisierung am Beispiel der Tischtennis Bundesliga In der Arena dimmen sich die Lichter. Die Nationalhymne hallt, Lichteffekte zaubern ein Spektakel und die Spieler stehen bereit zum Showdown. 2.700 Zuschauer im Castello, alle vom Tischtennisfieber gepackt und vereint in ihrer Begeisterung. Doch wer sind diese 2.700 leidenschaftlichen Zuschauer? Einige sind…
Bei „Besser Beraten – der Consulting Podcast“, einer Initiative von White Label Advisory, durften wir natürlich nicht fehlen! Mit großem Stolz und großer Freude nahmen wir kürzlich die Gelegenheit wahr, uns aktiv an diesem aufschlussreichen Format zu beteiligen. Unser Geschäftsführer, Thomas Hamele, repräsentierte uns in der 57. Folge des Podcasts und beteiligte sich an einem…
BCM. Best Customer Management freut sich, seine US-Zentrale in Denver, Colorado, zu eröffnen. Da Denver eines der am schnellsten wachsenden Technologiezentren in den USA ist, ist es der perfekte Ort für BCM., um innovative und erstklassige kundenorientierte und digitale Transformationsberatungsdienste anzubieten. Denver ist der beste Ort für Best Customer Management.
Unsere Philosophie bei der BCM: Wir sind agil und gehen unkonventionelle neue Wege! Und das auch bei der Stellenausschreibung. Denn wir bewerben uns bei EUCH! In einem interaktiven und authentischen LinkedIn Live mit Selma Kuyas stellen wir uns und das Unternehmen vor, teilen unsere persönlichen Erfahrungen und Werte und beantworten interessante Fragen zur Arbeitsweise bei…
„Unleashing Moments“ durfte die BCM. auf dem Digital Customer Experience Summit in Amsterdam kreieren, gestalten und miterleben. Die 8. Ausgabe von Global Executive Events war ein internationales, branchenübergreifendes Gipfeltreffen zum Thema Digital Customer Experience. Eine einmalige Gelegenheit, nützliche Erkenntnisse von herausragenden Innovationsführern wie Netflix, Philips, Heineken, citizenM etc. zu erfahren. Thomas Hamele initiierte als Chairman…
Die BCM. zu Besuch bei The Access Group. Richard Owen und Thomas Hamele haben sich zu dem aktuellen und spannenden Thema „Churn Management“ ausgetauscht. Zwei Experten im Fachgespräch: Warum, wann und welche CRM – Technologie Mehrwert schafft, um das Abwanderungsrisiko für Kunden, Interessenten und Umsätze zu verringern. Investieren sie 20 Minuten für die Zusammenfassung des…
