Renewed The7 Unabhängig von der Branche und der Größe Ihres Unternehmens, Ihr Erfolg wird mit der Anwendung unseres Fan-Prinzips signifikant steigen. Wir machen gemeinsam mit Ihnen Ihre Kunden zu Fans! Roman Becker - Geschäftsführender Gesellschafter der 2HMforum. GmbH

Fan-Prinzip

Best Customer Analytics & Insights: Fan-Prinzip

Sie möchten Klarheit über die Zufriedenheit und emotionale Bindung Ihrer Kunden und daraus die richtigen Schlüsse und Handlungsempfehlungen für Ihr Kundenmanagement ziehen?

Mit unserem wissenschaftlich fundierten Fan-Prinzip geben wir Ihnen ein ganzheitliches Management-Steuerungssystem Ihres Unternehmens an die Hand, das Ihnen hilft, Ihre Kundenbeziehungen zu analysieren und zu optimieren und dadurch Ihren wirtschaftlichen Erfolg zu steigern. Kundenzufriedenheit als einzige Kenn- und Steuergröße greift heute zu kurz, denn auch hochzufriedene Kunden verhalten sich zunehmend illoyal. Über den Fan-Indikator ermitteln wir die emotionale Bindung Ihrer Kunden und können diese anschließend über die Werte für Kundenzufriedenheit und emotionale Bindung in fünf Kundentypen im Fan-Portfolio segmentieren (Fans, Sympathisanten, Söldner, Gefangene und Gegner). Auf dieser Grundlage geben wir Ihnen Handlungsempfehlungen im Kundenmanagement und helfen Ihnen dabei, sich auf Ihre Stärken zu besinnen, Ihre Ressourcen optimal einzusetzen und Ihre Organisation erfolgreich zu steuern. Wir unterstützen Sie gerne bei der Implementierung des Fan-Prinzips als strategisches und operatives Steuerungstool sowie der Ableitung und Umsetzung darauf basierender Handlungsempfehlungen.

Ihr Mehrwert und Nutzen unseres Offerings Fan-Prinzip:

  • Sie profitieren von einem ganzheitlichen Management-Steuerungssystem, das Ihnen dabei hilft, Ihre Kundenbeziehungen zu analysieren und zu optimieren und dadurch Ihren wirtschaftlichen Erfolg zu steigern
  • Durch die gewonnene Klarheit über die Zufriedenheit und emotionale Bindung Ihrer Kundenzielgruppen können Sie sich auf Ihre Stärken besinnen und so die zentralen Bedürfnisse Ihrer Kundenzielgruppen befriedigen und darüber deren Loyalität steigern, anstatt zu versuchen durch immer mehr Leistung und größeren Aufwand im Kundenmanagement allein die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Dies hilft Ihnen, Ihre Ressourcen optimal einzusetzen und Ihre Organisation erfolgreich zu steuern
  • Sie erhalten Erkenntnisse über die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens aus Sicht Ihrer zentralen Zielgruppen und Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von zielgruppenspezifischen Marketing-, Kommunikations- und Vertriebsmaßnahmen

Weitere relevante Bausteine aus unserem Leistungsportfolio in diesem Kontext:

Wir freuen uns über Ihre Anfrage!

Kontakt aufnehmen