Egal ob inspirierender Vortrag, lehrreiches Seminar, spannende Diskussionsrunde oder Workshop: Die Experten von BCM. sind immer wieder bei Konferenzen, Kongressen und Webinaren zu sehen!
Webinar
Thema: Reifegrad im Customer Management steigern – Realisierung einer kundenorientierten Strategie
Gastgeber: BCM. in Kooperation mit Camelot ITLab
Referenten: Thomas Hamele; Executive Partner, BCM. und Roberto Wahl; Head of Customer Experience, Camelot ITLab GmbH
Datum: 17. Oktober 2023, 10:00 – 11:00 CEST
*Die Anmeldung erfolgt auf der Webseite unseres Kooperationspartners Camelot ITLab.
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist ein starker Vertrieb allein nicht mehr ausreichend, um langfristigen Erfolg auf dem Markt zu gewährleisten. Unternehmen, die kontinuierlich an ihrer Verbesserung arbeiten, setzen sich durch und erreichen beeindruckende Ergebnisse. Daher ist es von großer Bedeutung, sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren und eine kundenorientierte Ausrichtung zu verfolgen.
Wir freuen uns, Sie zu einem exklusiven Webinar einzuladen, in dem Ihnen Thomas Hamele (BCM. Best Customer Management GmbH) und Roberto Wahl (Camelot ITLab GmbH) wertvolle Impulse geben werden, um Ihr Unternehmen optimal auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden auszurichten. Im Mittelpunkt stehen dabei folgende spannende Aspekte:
- Beleuchtung der aktuellen Markt-Herausforderungen: Erfahren Sie, wie Sie die gegenwärtigen Herausforderungen auf dem Markt erkennen und bewältigen können.
- Einblicke in die Trends und Entwicklungen ermöglichen es Ihnen, Ihr Unternehmen zukunftsorientiert auszurichten.
- Betrachtung der Customer Experience Dimensionen: Entdecken Sie die vielschichtigen Dimensionen der Customer Experience und wie sie miteinander interagieren. Eine umfassende Analyse dieser Aspekte ermöglicht Ihnen, gezielt an der Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen zu arbeiten.
- Bestimmen des Customer Experience Reifegrads: Erfahren Sie, wie Sie den aktuellen Reifegrad Ihrer Customer Experience ermitteln können. Ein speziell entwickeltes Reifegradmodell gibt Ihnen Einblicke in die kundenzentrierte Ausrichtung Ihres Unternehmens und zeigt auf, wo Optimierungspotenzial besteht.
- Steigern Sie Ihren CRM-Reifegrad systematisch: Ein praxiserprobtes Vorgehen (Reifegradmodell) wird Ihnen vorgestellt, um Ihren CRM-Reifegrad systematisch zu steigern. Lernen Sie effektive Strategien und bewährte Methoden kennen, um Ihre Kundenbeziehungen auf ein neues Level zu heben.
Lassen Sie sich inspirieren und entdecken Sie den CX ValueRator, ein Customer Experience Management Reifegrad Self-Assessment, der Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Unternehmensausrichtung gibt. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihren Digitalisierungsgrad zu erhöhen und Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihren Platz für dieses wegweisende Webinar! Steigern Sie den Reifegrad Ihres Customer Managements und positionieren Sie sich erfolgreich im Markt der Zukunft.
Wir freuen uns auf Sie!