CRM Target Operating Model

Best Customer Strategy: CRM Target Operating Model

Stehen Sie vor der Herausforderung, Ihre CRM Strategie umzusetzen und zu operationalisieren und Ihre CRM Tools effizient zu nutzen?

Zur erfolgreichen Umsetzung eines Closed Loop CRMs ist es wichtig, dass alle Elemente über ein Target Operating Model aufeinander abgestimmt sind. Nur so können Sie die Hebel einer kundenzentrischen Herangehensweise effizient und vollständig nutzen. Über unser CRM Target Operating Model stellen Sie ein nahtloses Zusammenspiel der Elemente Steuerung, Prozesse, Organisation und Ressourcen mit den erforderlichen CRM Technologien und Daten sicher. Dies umfasst beispielsweise die strukturierte Analyse und Optimierung Ihrer Marketing-, Sales- und Serviceprozesse, die Festlegung von klaren Rollen und Verantwortlichkeiten und die Steuerung anhand kundenzentrischer Kennzahlen. Das hilft Ihnen bei der Operationalisierung Ihrer CRM Strategie und Fokussierung auf Ihre Kunden.

Ihr Mehrwert und Nutzen unseres Offerings CRM Target Operating Model:

  • Ihre CRM Strategie wird durch das CRM Target Operating Model umgesetzt, indem darüber Menschen, Prozesse, Daten, Tools & Technologien aufeinander abgestimmt werden
  • Das CRM Target Operating Model hilft Ihnen wesentlich, Ihre CRM Tools effizient zu nutzen, indem die kundenbezogenen Prozesse schlank und eindeutig definiert werden und eine klare Zuweisung von Rollen und Verantwortlichkeiten für die Mitarbeiter erfolgt, die mit den Tools und Prozessen arbeiten
  • Das CRM Target Operating Modell schafft die Möglichkeit zur Identifikation taktischer und strategischer Potenziale zur Kostenreduktion, Effizienzsteigerung und Erhöhung der Flexibilität
CRM Target Operating Model

CRM Target Operating Model

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