Ihr Ticket in eine erfolgreiche Zukunft
Die Auswahl eines CRM- oder CX-Systems ist fast schon eine Entscheidung fürs Leben: Es ist einer der wichtigsten Auswahlprozesse auf dem Weg in eine innovative und erfolgreiche Zukunft eines Unternehmens.
Denn egal wie groß Ihr Unternehmen ist, egal welche Branche, egal ob B2B- oder B2C: Das richtige CRM-/CX-Tool hilft Ihnen, sich kundenzentrisch und innovativ aufzustellen und sich nachhaltig und für den Kunden spürbar vom Wettbewerb zu differenzieren. Der BCM.-Tool-Analyzer unterstützt Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg.
Das richtige CRM-/CX-Tool ermöglicht Ihnen …
Musterlastenheft: Effizienter durch den CRM-Auswahlprozess
Ein Lastenheft führt Sie durch den Auswahlprozess für Ihr CRM-/CX-System. Denn hier konsolidieren Sie Ihre individuellen Anforderungen an Ihre neue CRM-Lösung.
Sparen Sie mit unserem kostenlosen Musterlastenheft sehr viel Arbeit, Zeit und Geld ein:
- Definieren Sie Ihre Anforderungen ausgehend von Ihren Geschäftsprozessen, Prioritäten und Zielen.
- Decken Sie alle wichtigen Dimensionen ab: Unternehmensziele, funktionale, technische und Analyse-Anforderungen.
- Wählen Sie aus verschiedenen Systemen den besten Fit für Ihre Anforderungen.
- Behalten Sie das Ziel im Blick, mit dem Lastenheft als Leitfaden.
„Zweifelsohne gilt: Ein gutes CRM-System ist ein Muss für jedes wachsende und vor allem auch für jedes etablierte Unternehmen. Irgendwann kommt der Zeitpunkt, an dem es keine Option mehr ist, seine Kundendaten in Excel-Tabellen zu verwalten und dabei von einem Dokument oder System zum anderen zu wechseln, um Vertriebschancen zu erkennen. Zukunft gestalten geht anders!“
Thomas Hamele, Geschäftsführender Gesellschafter,
BCM. Best Customer Management. GmbH
Kostenloser Quick.Check – Ihr CRM-Tool.
Wie gut passt Ihr derzeitiges CRM-Tool zu Ihnen und Ihren Bedürfnissen?
Welcher Software-Anbieter bietet was? Falsche Frage…
Den größten Fehler, den Sie bei der Auswahl eines CRM-/CX-Systems machen können, ist, Anbieter zu prüfen und unterschiedliche Funktionalitäten auszuprobieren. Konzentrieren Sie sich stattdessen lieber auf die Bedürfnisse, Geschäftsprozesse und Prioritäten Ihres Unternehmens. Erst dann gilt es, diese mit den Funktionalitäten verschiedener Tools und Anbieter abzugleichen. Auch mit Blick auf Ihr Budget sollten Sie dann entscheiden, ob Sie alle oder nur einige Funktionen benötigen, die eine CRM-Lösung bietet.
Mit der professionellen und der Anbieter-unabhängigen Beratung der BCM. – fundiert aus mehr als 20 Jahren Erfahrung – gehen Sie auf Nummer sicher!
Diese Fragen sollten wir gemeinsam besprechen:
Details zum BCM. Tool-Analyzer
Erfahren Sie hier mehr zum Lösungsansatz und dem Projektvorgehen mit dem BCM.-Tool-Analyzer.
Der BCM.-Tool-Analyzer: strukturierte & objektive Entscheidungshilfe
Unser Ansatz zur CRM-Toolevaluierung bietet Ihnen ein strukturiertes Vorgehensmodell und eine Entscheidungsunterstützung bei der Evaluation und Auswahl des für Sie geeigneten CRM-Tools. Ganz neutral und unabhängig selektieren und empfehlen wir Ihnen das auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Tool aus über 50 verschiedenen Anbietern.
Bei der CRM-Toolevaluation wird der „Fit“ des CRM-Tools an Ihre Anforderungen anhand verschiedener Dimensionen untersucht:
Webinar: Mit den richtigen CRM- und CX-Tools zum Erfolg!
Im Webinar erklärt Thomas Hamele:
- Warum nur diejenige Software zu Kundenbegeisterung und Erfolg führt, die auch im Einklang mit der definierten CRM-/CX-Strategie des Unternehmens steht…
- Wie die praxiserprobte Methodik der BCM zur Toolevaluierung hilft, aus über 40 CRM-/CX-Tool-Lösungen, die Richtige für Ihr Unternehmen zu finden…
- Welche Konsequenzen Inaktivität und veraltete oder unpassende Tools haben – und welchen Preis ihr Unternehmen zahlt, wenn Sie nicht handeln (Return on Ignorance-Ansatz).
