BCM. Best Customer Management.

Wer wir sind

Die BCM. Best Customer Management. GmbH ist eine der führenden Unternehmensberatungen, bei der Sie Beratungsleistungen entlang der gesamten Kunden-Wertschöpfungskette in höchster Qualität zu fairen und zeitgemäßen Tagessätzen erhalten.

Megatrends wie die Digitalisierung, Neo-Ökologie (Energiewende), Gesundheit, New Work und Silver Society haben immense Auswirkungen auf unser Leben und auf alle bestehenden Geschäftsmodelle der Unternehmen.

Im Mittelpunkt dieser gravierenden Veränderungen steht der Kunde (B2C und B2B), dessen Verhalten, Gewohnheiten und Präferenzen sich gravierend verändern und weiterhin an den Marktveränderungen anpassen werden.

Auf Basis unserer seit dem Jahr 2000 gesammelten Projekterfahrung fokussieren wir uns auf die Themen

Kundenzentrische & digitale Transformation
ganzheitliches CRM
innovatives Customer Experience Management
Customer Analytics & Insights
Customer Interaction

Data Driven Marketing und
gezielte Kundenloyalisierung auf Basis des Fan-Prinzips
aber natürlich auch auf Umsetzung von CRM-Implementierungsvorhaben und
Projekte zur Digitalen Transformation,

bietet die BCM. Best Customer Management. GmbH ein einzigartiges Leistungsportfolio.

Gemeinsam mit den seit 20 Jahren bestehenden Beratungsleistungen und Erfahrungen der 2HMforum. Gruppe bieten wir Ihnen ein komplettes Leistungsportfolio „Strategy through Execution“ von der Definition der Digital- und Kundenstrategie, über Marktforschung- und Kundenbefragungen, bis hin zu Toolevaluierungen, agilem Projektmanagement und Implementierung von CRM-Tools und auch der Entwicklung von Apps und Chatbot-Technologie.

Die Themen rund um kundenzentrische & digitale Transformation bzw. Disruption werden uns in den kommenden Jahren weiter intensiv begleiten und beschäftigen.

Die Notwendigkeit und Potentiale, die dieses Themenfeld bietet, haben wir gerade erst in der Corona-Krise hautnah erleben müssen. Gemeinsam mit unserem sehr erfahrenen Beraterteam und Expertise aus unterschiedlichen Branchen wie Banken und Versicherungen, FinTechs, Automobil, Telekommunikation, Energie- und Versorgungsunternehmen, chemischer Industrie bieten wir Ihnen Beratungsleistungen, die dem Zeitgeist entsprechen und schnell zu messbaren Erfolgen führen. Wir beraten Unternehmen aller Größe in Deutschland, Österreich und der Schweiz und beraten mit unserem Team für International Business auch Kunden in ganz Europa, Asien und den USA.

Dabei achten wir konsequent auf absolut faire und angemessene Tagessätze.

Warum wir für Sie die richtige Adresse sind!

Unser sehr erfahrenes Team rund um die Geschäftsführer Thomas Hamele und Frank Meyrahn ist ein Bauwerk an Kompetenzen. Ob Expertise im innovativen, ganzheitlichen Kundenmanagement, Next Generation Customer Analytics, CRM Toolevaluierungen und Implementierungen aber auch nationale und internationale Digitale Transformationsprojekte – mit unserer langjährigen Erfahrung aus unterschiedlichen Branchen und Projekten erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen strategische Konzeptionen, neue digitale Geschäftsmodelle, optimierte Kundenprozesse, nutzenstiftende CRM-Toolempfehlungen und zukunftsweisende IT-Architekturen.
Gemeinsam mit Ihnen finden wir Lösungen für die Herausforderungen einer sich schnell verändernden Welt unserer Kunden. „We care about your customers!“