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CRM Toolevaluierung

Best CRM Tools & Technology: CRM Toolevaluierung

Sie möchten eine neues CRM Tool einführen oder ein bestehendes CRM Tool hinsichtlich seiner zukünftigen Eignung beurteilen und benötigen eine Entscheidungshilfe zur Tool-Auswahl?

Unser Ansatz zur CRM Toolevaluierung bietet Ihnen ein strukturiertes Vorgehensmodell und eine Entscheidungsunterstützung bei der Evaluation und Auswahl des für Sie geeigneten CRM Tools. Hierbei validieren wir Ihre Investitionsentscheidung anhand fachlicher und technischer Anforderungen. Dies umfasst eine ganzheitliche CRM Anforderungsanalyse und die Definition relevanter CRM Use Cases. Auf dieser Grundlage treffen wir eine Anbietervorauswahl an geeigneten Tools sowie eine Anbieterauswahlliste (Short-List). Ein wichtiger Baustein im Auswahlprozess ist ein Proof of Concept und eine Tool-Demo anhand ausgewählter CRM Use Cases. Auf der Grundlage des Anforderungs-Fits, einer Kostenanalyse und Ihrer Beurteilung von Usability und Look & Feel erstellen wir eine Entscheidungsempfehlung für das geeignete CRM Tool. Gerne unterstützen wir Sie zusätzlich mit der Berechnung eines detaillierten Business Cases für Ihr Investitionsvorhaben.

Ihr Mehrwert und Nutzen unseres Offerings CRM Toolevaluierung:

  • Sie stützen Ihre zukünftige Investitionsentscheidung für ein CRM Tool durch Validierung von fachlichen und technischen Anforderungen und Einbezug von Kostenaspekten (Lizenz-, Implementierungs- und Wartungskosten) und erhalten damit eine transparente und objektivierte Entscheidungsbasis
  • Bei Bedarf haben Sie die Möglichkeit, die Entscheidung mit einem detaillierten Business Cases zu unterlegen, um diese weiter zu rechtfertigen und bestimmte Szenarien zu simulieren bzw. ein Gefühl für die Sensitivität einzelner Einflussfaktoren auf den ROI zu erhalten
  • Mittels einer CRM Toolevaluierung wählen Sie auf Grundlage Ihrer unternehmensspezifischen Bedürfnisse das passende CRM Tool aus und erhalten im Laufe des Auswahlprozesses wichtige Erkenntnisse, wie gut potenzielle CRM Tool-Kandidaten ausgewählte CRM Use Cases abbilden können und wie das Look & Feel bei der Arbeit mit den jeweiligen CRM Tool-Kandidaten für Sie passt
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